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资讯 探访瑞幸“拒收现金” 工作人员称没app下不了单

2019-01-18 发布 北京头条客户端

日前,有网友反应瑞幸门店拒收现金。北京青年报记者走访了部分瑞幸门店,发现对于现金支付,不同门店态度不同,有的门店予以拒绝,有的门店虽然表示可以接收,但是需要到别的地方还钱找零。上述门店均表示,只能靠app点单,店内并无点单设备,也没有设收银机。

体验:瑞幸收银 “不用app没法点”

1月16日,有拍客实地探访两家瑞幸咖啡门店,一家拒收现金,并表示店内不设收银机。另一家在提醒下收下现金,接着店员用自己手机帮忙下单,最后用第三方电子支付找零。

记者17日走访了瑞幸咖啡在京的部分门店,发现店内并没有收银桌以及点餐系统,只有一台带有电子屏的设备在旁边放置。在国贸附近的一家瑞幸门店,店里面积不大,只有一张靠墙的桌子和三、四把高脚椅。该店店员表示只能用app点餐。当记者表示要用现金购买时,该工作人员表示没办法收取。

而在附近的另外一家瑞幸咖啡,门店采取半开放模式。体验者以手机没电为由,要求该店收取现金,但是店内工作人员却表示“点不了单”。在体验者反复要求下,店员仍表示“不用app没法点”,最终没有完成购买。

在第三家瑞幸咖啡,记者刚提出要用现金购买,该店工作人员立即表示可以用现金,但是由于店里没有现金,无法找零,需要到其他商家借用现金,等待时间较长。最终,记者支付现金,而该店店员通过自己手机的app完成购买。对于部分门店无法现金支付一事此事,记者采访瑞幸咖啡方面,截至发稿时还未得到回复。

是否收现金 网友众说纷纭

对瑞幸咖啡不收取现金一事,网友纷纷表态。有的认为瑞幸只要提前说了门店不支持现金现金下单,就算没有侵犯消费者的权益。也有网友称这是“黑”瑞幸咖啡。但是,更多网友认为瑞幸拒收现金此举已经违法了。

“不是你社会上一时期风行的什么支付来做价值等换桥梁的!本国土内拒收国家发行的货币就是违法!”;“其实现金货币的正常流通关系到国家的经济运转,网络支付很便利也提倡用,但不能拒绝现金支付”;“别说什么新意识,新创新,再新也得遵守法律,法律是底线,这个是毋庸置疑的”。

事实上,网友确实没有在给瑞幸咖啡“扣帽子”。《中华人民共和国人民币管理条例》明文规定,人民币是指中国人民银行依法发行的货币,包括纸币和硬币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。

央行曾发文整治拒收现金 欢迎举报

2018年7月,央行发文部署集中整治拒收现金工作。根据2018年年底央行的最新数据,各级部门在全国共处理拒收现金行为602起,而新零售行业成为了整治拒收现金工作的重点。

在整治拒收现金过程中,央行通过开展多方位宣传,畅通投诉渠道,强化舆情监测,落实整治工作。部分商户撤下不收现金的招牌,主动张贴“欢迎使用现金”字样,优化市场竞争环境,提高现金服务水平,维护人民币现金的法定地位。新零售行业是整治拒收现金工作的重点,也是难点。目前部分涉事新零售门店已经开设专门的现金柜台。

央行也鼓励消费者发现类似情况,进行投诉和举报,将依法依规对这种情况进行严肃查处。

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