代购奶粉没有中文标识，消费者状告淘宝店主要求“退一赔十”，法院该不该支持？代购保健品没有中文标签，商家被起诉该怎么赔？

14日，同安区法院发布了一批因海外代购引发索赔的典型案例。法官介绍说，近年来，海外代购市场规模的不断扩大催生了大量的海外代购纠纷，最近频频有网店因代购食品无中文标识、不符合我国食品安全法遭到起诉索赔。职业打假人以代购商品无中文标识起诉，主张三倍赔偿或十倍赔偿的案件不断增多。

根据食品安全法规定，预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签说明书不符合规定的，不得进口。但是，当海外代购遇上我国食品安全法，法官该怎么判？

官司：代购遭索赔，只因没中文标签

2016年8月1日，原告王先生（化名）在淘宝网向被告小周所经营的网店购买了“澳洲代购A2铂金装1段婴儿奶粉”5罐，共计1090元。

次日，被告将上述商品寄往原告指定的收货地址，即厦门市同安区的一个公交车站。数日后，原告王先生收到自己所购买的奶粉。

收到食品后，原告发现购买的食品包装没有中文标签及任何中文说明，而且，英文字体也有不一样的地方，就去找卖家交涉。卖家当时出示了营业执照，并承认未取得从事售卖进口食品应取得的相关许可证。

随后，王先生以购买的产品包装上没有中文标签和中文说明，以及被告缺少进口奶粉的许可证为由，向被告店主申请退货。但是，原、被告双方未能就退货事宜协商一致。为此，王先生将店主及其公司告上了法庭。

争议焦点1

没有中文标签，是否违法？

买家王先生起诉要求，被告退货并支付十倍的赔偿金。他认为，这些进口奶粉无中文标签，违反了食品安全法。根据我国《食品安全法》规定：进口的预包装食品应当有中文标签，依法应有中文说明书，且标签和说明书应当符合相关法律法规要求，载明食品的原产地以及境内的代理商名称、地址、联系方式。预装书品没有中文标签、中文说明书不符合本条规定，不得进口。

对此，被告则认为，原告购买的奶粉符合食品安全标准，不适用关于十倍赔偿金的法律规定。“没有中文标签或中文说明并不会导致奶粉本身存在安全问题，而且原告也没有因奶粉而遭受损害。”被告指出，《中华人民共和国食品安全法》明确规定，“食品安全标准”是针对食品安全的实质标准，并非与食品安全有关的形式标准。食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，不适用十倍赔偿金。

争议焦点2

“职业打假”，法院该不该支持？

被告还说，经查询，原告曾以类似理由向法院起诉多次。显然，原告多次故意购买没有中文标签或中文说明的进口食品，然后通过诉讼途径谋取不法利益。原告的恶意敲诈行为违背《消费者权益保护法》、《食品安全法》的立法精神，如果支持其诉讼请求，等于鼓励其继续实施此类行为。原告购买奶粉不是为生活消费需要。因此，原告不是“消费者”，更不是“受害人”，其诉求不应得到支持。

经审理，同安法院最终作出一审判决，认为淘宝店主小周在网络平台上销售没有中文标签、中文说明书的进口产品，其行为已经违法，违反了《中华人民共和国产品质量法》、《中国人民共和国食品安全法》相关规定，因此，原告要求退还货款1090元的诉求具有事实和法律依据，法院予以支持。不过，法院最终并没有支持原告主张的十倍赔偿，只是判决要求被告返还货款1090元，而原告在收到货款的同时，也应将5罐奶粉退还给被告。

法官说法

为何不支持10倍赔偿？

为何法院一审判决退货？为何不支持原告主张的十倍赔偿？对此，法官说，庭审调查时，原告陈述购买讼争商品是为了给自己的孩子食用，但是，案涉奶粉并未拆封、包装完整，原告也未提供证据证明其为此产生了实际的经济损失。而且，依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，不适用产品价款十倍的赔偿金，因此，法院依法不予支持。

现象调查

45份判决书，7件支持10倍赔偿

近年来，频频有网店因海外代购的食品无中文标识被消费者告上法庭。近日，导报记者通过对中国裁判文书网上45个生效民事判决书的进行全面分析，发现针对无中文标识引发的网络海外代购纠纷，当前存在同类案件裁判结果不一的情况，出现“同案不同判”现象。

据统计，在上述45个案例中，原告均以退还货款并赔偿三倍或十倍损失为诉求，判决书除驳回原告全部诉求的11件外，其余34件均采用了“退还货款”的概念。

45个案件中，驳回退款及赔偿诉求的11件；支持退款但不赔偿的21件；支持退款同时货款金额3倍赔偿的4件；支持退款及10倍赔偿5件；不支持退款但支持10倍赔偿的2件；支持三倍赔偿同时退货但未退款2件，出现“同案不同判”现象。

另外，这些案例也反映出“知假买假”的问题，有的原告一人起诉索赔6件，也有的一次索赔5件，可见，有不少人多次购买无中文标识商品并起诉索赔。同时，被告以原告为职业打假人、恶意购买进行抗辩的有36件。

律师说法

知假买假也能索赔

在明知产品有问题的情况下，还有意掏钱购买，能否起诉索赔？

对此，福建自晖律师事务所主任林敏辉律师认为，针对食品、药品等问题的消费纠纷，即使消费者“知假买假”，依法也可以索赔。因为，依据最高人民法院公布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定，因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题，而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。

但是，这一条仅仅是针对食品、药品而言的，不应扩大到其他的商品或服务。因此，除食品和药品知假买假外，其他商品和服务的知假买假行为不应受到《消费者权益保护法》的保护，不能退一赔三、退一赔十。

相关案例

代购商品无中文标识 店主被判10倍赔偿

代购保健品无中文标识，淘宝店主被判10倍赔偿。此前，成都市龙泉驿区人民法院曾审理过一起这样的案件。

去年2月13日，消费者谢先生在小孟开设的淘宝海外代购网店下单拍了30瓶healthy　care辅酶Q10。这是一款澳大利亚保健产品，实际总价为5924元。收到小孟邮寄的产品后，谢先生要求退货，小孟同意将上述货品进行退货。

不料，半个月后，消费者谢先生将店主小孟告上了法庭，并索赔商品价格十倍的赔偿金，理由是商品没有使用中文标签以及在食品中添加辅酶Q10。

经审理，龙泉驿区法院作出一审判决，以涉案产品未加贴中文标签，作为普通食品违规添加辅酶Q10为由，支持了谢先生的诉讼请求，判决小孟支付谢先生赔偿金59240元。

一审法院认为，这款食品没有标注不适宜人群等内容，因此普通消费者无法知晓其主要成分、注意事项、限制用量、不适宜人群等与安全事项相关的内容。小孟在网上开店从事海外代购经营行为，其销售的涉案商品没有添加中文标签、中文说明，违反了国家食品安全法的规定。所以，一审判决要求被告支付十倍赔偿。一审判决后，被告小孟不服一审，上诉至二审。