昨天，北京市民秦女士反映，六哥小馆回龙观店突然关门，但手中的3000元储值卡还没有消费，并且无处退款。记者到现场发现，饭馆内已经空无一人，门外也没有通知。商场表示已在联系餐厅负责人，但是一直没有回音。目前，秦女士等消费者已经向工商部门反映情况。

还未消费店门关闭

秦女士告诉记者，春节期间，在六哥小馆充值了3000元。“现在会员卡还一次没用过，但是店家突然关门，我现在找不到人退卡。”秦女士告诉记者，这家餐馆开了很久，家人经常到店内吃饭。“过年期间店员劝我充值，称可以享受会员价，还可以送优惠劵，我一时心动就充值了。”她说，办完卡之后就再也没有去过。直到上周，她本想和朋友一起去吃饭，却发现餐馆已经关门。“我在此之前没有接到店家的通知，现在卡里还有那么多钱，可怎么办？”秦女士说，她此后多次拨打了该店的电话，始终没有人接听。

另外一名消费者王先生告诉记者，他也是上周发现该餐厅关门。“卡内还有三百多元的余额没有消费。我拨打了店内经理的电话，电话一直处于关机状态，找不到人退钱。”

商场联系不上商家

昨天，北京晨报记者来到六哥小馆，发现这里早已经空无一人。店内的家具有些还没有搬走，附近商家告诉记者，近来不少人都到这里希望找到商家退卡。“他们家走了有半个月了吧，好像是一夜之间就不营业了。我们也是看到有人来退卡，才知道不营业。”商家称，此前这家餐厅生意很火，不知道为什么突然关门。记者发现，某团购网站上，这家餐厅也显示暂停营业。在商家评论下面，不少人留言称无法退卡以及找不到商家。

记者来到该餐馆所在大厦物业，工作人员告诉记者，目前也联系不到商家负责人。“很多消费者来此处索要说法，我们也无能为力。商家收取预存卡的钱并没有交给大厦。现在，我们只有尽力联系上商家。其他情况，不方便透露。”此外，大厦物业也建议消费者尽快到工商部门登记。目前，秦女士等人已经到工商部门投诉。